C'est un coin d'h\u00f4tels et de resorts impressionnants, qui convient surtout \u00e0 ceux qui veulent passer leur temps \u00e0 l'h\u00f4tel m\u00eame, au bord de la piscine et sur la plage.<\/p>\n
Mais il y a un revers : on ne peut pas simplement sortir de l'h\u00f4tel et trouver aussit\u00f4t un large choix de restaurants, de boutiques et de bars. Pour rejoindre le centre de Chaweng, surtout le soir, le taxi est l'option la plus simple.<\/p>\n
Pour nous, l'emplacement est devenu moins s\u00e9duisant justement \u00e0 cause de la m\u00e9t\u00e9o. Quand la plage et la piscine n'\u00e9taient pas des endroits agr\u00e9ables o\u00f9 passer du temps, nous avons eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup d'autres options \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n
Le check-in - un d\u00e9but d\u00e9cevant<\/h2>\n
Nous sommes arriv\u00e9s t\u00f4t \u00e0 l'h\u00f4tel et avons attendu assez longtemps dans le lobby avant d'obtenir notre chambre.<\/p>\n
L'attente n'\u00e9tait pas le seul probl\u00e8me. Le lobby n'\u00e9tait pas particuli\u00e8rement confortable ni agr\u00e9able pour une longue attente, et \u00e0 ce stade nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 un peu fatigu\u00e9s et impatients.<\/p>\n
Et puis est arriv\u00e9 le moment vraiment d\u00e9cevant.<\/p>\n
Nous avions r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l'avance une chambre luxueuse et raffin\u00e9e, mais celle qu'on nous a donn\u00e9e s'est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e petite et nettement moins impressionnante que ce que nous attendions d'apr\u00e8s notre r\u00e9servation.<\/p>\n
Ce n'est pas le genre de chambre pour lequel nous avions choisi un h\u00f4tel de ce niveau de prix.<\/p>\n
Nous sommes all\u00e9s voir le personnel de l'h\u00f4tel et avons clairement indiqu\u00e9 que la chambre ne correspondait pas \u00e0 notre r\u00e9servation. \u00c0 notre soulagement, la r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 prise en compte et nous avons \u00e9t\u00e9 surclass\u00e9s dans une suite immense et luxueuse.<\/p>\n
C'\u00e9tait un surclassement important, et nous appr\u00e9cions vraiment la fa\u00e7on dont le personnel a r\u00e9solu le probl\u00e8me.<\/p>\n
Mais pour nous, la premi\u00e8re impression \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 ternie.<\/p>\n
La suite - spacieuse, belle et luxueuse<\/h2>\n
La chambre surclass\u00e9e \u00e9tait tout simplement superbe.<\/p>\n
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C'\u00e9tait une suite immense, avec un coin salon, une double vasque, une jolie d\u00e9coration et \u00e9norm\u00e9ment d'espace. Un mot d'accueil \u00ab Welcome \u00bb nous attendait aussi sur le lit.<\/p>\n
Tout ressemblait beaucoup plus au s\u00e9jour que nous avions imagin\u00e9 en r\u00e9servant l'h\u00f4tel.<\/p>\n
L'une des choses dont nous nous sommes le plus servis, c'\u00e9tait l'immense t\u00e9l\u00e9vision, avec la possibilit\u00e9 de se connecter \u00e0 Netflix.<\/p>\n
D'habitude, ce n'est pas quelque chose qui compte beaucoup pour nous en vacances en Tha\u00eflande. Nous venons pour les plages, les piscines, les restaurants et les excursions, pas pour rester devant la t\u00e9l\u00e9.<\/p>\n
Mais dans ce cas, avec la pluie qui est arriv\u00e9e ensuite, la t\u00e9l\u00e9vision est devenue l'un des atouts les plus pratiques de la chambre.<\/p>\n
Si l'on ne regarde que la suite qu'on nous a finalement attribu\u00e9e, elle \u00e9tait sans aucun doute tr\u00e8s bien.<\/p>\n
La piscine - pas pour nous<\/h2>\n
Une fois install\u00e9s dans la chambre, nous sommes descendus vers la piscine.<\/p>\n
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L'h\u00f4tel lui-m\u00eame est magnifiquement con\u00e7u, mais la piscine \u00e9tait assez petite et nous n'avons pas eu l'impression qu'elle donnait particuli\u00e8rement envie d'y rester.<\/p>\n
C'est bien s\u00fbr une question de go\u00fbt. Certaines piscines nous donnent imm\u00e9diatement envie de poser nos affaires, de choisir un transat et de rester plusieurs heures. Ici, cela ne s'est pas produit.<\/p>\n
Pour nous, quand nous choisissons un h\u00f4tel dans un secteur assez isol\u00e9, la piscine est l'un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants du s\u00e9jour. Nous voulons qu'elle soit un endroit agr\u00e9able o\u00f9 passer du temps sans quitter l'h\u00f4tel.<\/p>\n
\u00c0 l'Impiana, cet espace ne nous a tout simplement pas parl\u00e9.<\/p>\n
Le restaurant - ce que nous avons le plus aim\u00e9 \u00e0 l'h\u00f4tel<\/h2>\n
Le soir, nous avons d\u00een\u00e9 au restaurant de l'h\u00f4tel, et c'\u00e9tait excellent.<\/p>\n
En fait, le restaurant a \u00e9t\u00e9 l'une des meilleures surprises de notre s\u00e9jour.<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 d\u00e9cor, il \u00e9tait assez sobre pour un h\u00f4tel aussi impressionnant, mais malgr\u00e9 ce look simple, la cuisine \u00e9tait tr\u00e8s bonne, l'ambiance agr\u00e9able et le service de qualit\u00e9.<\/p>\n
Le prix nous a aussi sembl\u00e9 raisonnable, ce qui n'est pas acquis pour un restaurant de resort dans un secteur o\u00f9 il y a peu d'endroits o\u00f9 manger \u00e0 distance de marche.<\/p>\n
C'est justement l\u00e0 que l'h\u00f4tel nous a offert exactement ce que nous aimons : une cuisine savoureuse, un service chaleureux et la possibilit\u00e9 de profiter d'un bon d\u00eener sans quitter le domaine.<\/p>\n
Le restaurant est clairement un point fort de l'Impiana.<\/p>\n
La m\u00e9t\u00e9o - la pluie a chang\u00e9 toute l'exp\u00e9rience<\/h2>\n
Et puis il s'est mis \u00e0 pleuvoir.<\/p>\n
Pendant notre s\u00e9jour, il y a eu des jours de pluie, et la mer \u00e9tait trop agit\u00e9e pour que nous puissions nous installer sur la plage et en profiter comme pr\u00e9vu.<\/p>\n
Nous ne pouvons pas donner un v\u00e9ritable avis sur la qualit\u00e9 de la plage de l'h\u00f4tel dans des conditions normales, car nous n'avons tout simplement pas pu en profiter correctement.<\/p>\n
La piscine, que nous n'avions d\u00e9j\u00e0 pas ador\u00e9e, n'est pas non plus devenue une alternative particuli\u00e8rement agr\u00e9able.<\/p>\n
Nous nous sommes retrouv\u00e9s \u00e0 passer beaucoup plus de temps dans la chambre que pr\u00e9vu.<\/p>\n
D'un c\u00f4t\u00e9, nous avions une suite merveilleuse, grande et luxueuse, avec une immense t\u00e9l\u00e9vision et Netflix. De l'autre, nous nous sentions un peu enferm\u00e9s, frustr\u00e9s et d\u00e9\u00e7us de nos vacances.<\/p>\n
Et ce n'est pas vraiment la faute de l'h\u00f4tel.<\/p>\n
Nous imaginons facilement que par beau temps, avec une mer calme et une plage dont profiter, notre exp\u00e9rience aurait \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement diff\u00e9rente.<\/p>\n
Mais nous ne voulons pas non plus d\u00e9crire des vacances que nous n'avons pas v\u00e9cues. En r\u00e9alit\u00e9, voil\u00e0 comment se sont pass\u00e9s nos deux jours \u00e0 l'Impiana.<\/p>\n
Le service - bon, surtout dans la gestion du probl\u00e8me<\/h2>\n
Il est important pour nous de rendre \u00e0 l'h\u00f4tel le m\u00e9rite qui lui revient.<\/p>\n
Quand nous nous sommes plaints de la chambre attribu\u00e9e au check-in, le personnel ne nous a pas ignor\u00e9s. Au contraire : il a pris le probl\u00e8me en main et nous a surclass\u00e9s dans une excellente suite.<\/p>\n
Le service au restaurant \u00e9tait bon lui aussi, et dans l'ensemble notre impression du personnel a \u00e9t\u00e9 positive.<\/p>\n
Nous ne pouvons pas dire que nous avons \u00e9t\u00e9 mal servis. Le probl\u00e8me, pour nous, c'est le fait m\u00eame d'avoir d\u00fb commencer nos vacances par une discussion sur la chambre que nous avions r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n
La solution a \u00e9t\u00e9 excellente, mais nous aurions pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 recevoir la bonne chambre d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n
Notre conseil :<\/b> \u00e0 votre arriv\u00e9e dans un h\u00f4tel, surtout si vous avez r\u00e9serv\u00e9 une chambre ch\u00e8re ou une cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure, comparez tout de suite la chambre qu'on vous attribue avec les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation et les photos de cette cat\u00e9gorie pr\u00e9cise. Si quelque chose ne correspond pas, allez \u00e0 la r\u00e9ception avant de d\u00e9faire vos valises.<\/p>\n\u00c0 qui l'h\u00f4tel peut-il convenir ?<\/h2>\n
L'Impiana peut convenir aux couples qui cherchent un h\u00f4tel \u00e9l\u00e9gant dans un coin assez calme de Koh Samui, avec un bon restaurant et un acc\u00e8s \u00e0 la plage.<\/p>\n
Il peut convenir particuli\u00e8rement \u00e0 ceux qui pr\u00e9voient de passer une grande partie de leurs vacances au resort et qui n'ont pas besoin de boutiques, de bars et de restaurants \u00e0 distance de marche de l'h\u00f4tel.<\/p>\n