המלון סגור זמנית לשיפוצים. חוות הדעת מתארת את השהות האישית שלנו במרץ 2025, לפני תחילת העבודות. מועד הפתיחה מחדש צפוי במחצית השנייה של 2027, אך טרם אומת סופית.
מלון מהמם עם מסעדה מושלמת - הימים הגשומים השפיעו על החוויה שלנו
כנראה לא - רושם ראשוני לא ניתן לתקן
התארחנו ב-Impiana Resort בחוף צ'אוונג נוי בקוסמוי במרץ 2025, במשך שני לילות. זה מלון יפהפה, עם עיצוב מרשים, שירות טוב ומסעדה שמאוד אהבנו. קיבלנו בו בסופו של דבר סוויטה עצומה ומפנקת, ובכל זאת יצאנו ממנו עם תחושה שלא נרצה לחזור. לפעמים גם מלון מוצלח על הנייר לא מצליח לייצר את חוויית החופשה שקיווינו לה.
המלון נמצא בחוף צ'אוונג נוי (Chaweng Noi), אזור שקט ומבודד יחסית ממרכז צ'אוונג.
זהו אזור עם מלונות וריזורטים מרשימים, שמתאים בעיקר למי שרוצה לבלות במלון עצמו, בבריכה ובחוף.
אבל יש לכך גם חיסרון: אי אפשר פשוט לצאת מהמלון ולהגיע מיד למבחר גדול של מסעדות, חנויות וברים. כדי לצאת למרכז צ'אוונג, בעיקר בשעות הערב, נוח יותר להשתמש במונית.
מבחינתנו, המיקום הזה הפך לפחות מוצלח דווקא בגלל מזג האוויר. כשהחוף והבריכה לא היו נעימים לבילוי, הרגשנו שאין לנו הרבה אפשרויות נוספות בסביבה הקרובה.
הגענו למלון מוקדם וחיכינו לא מעט זמן בלובי עד לקבלת החדר.
ההמתנה עצמה לא הייתה הבעיה היחידה. אזור הלובי לא היה לנו נוח או נעים במיוחד לשהייה ממושכת, וכבר בשלב הזה הרגשנו מעט מותשים וחסרי סבלנות.
ואז הגיע החלק המאכזב באמת.
הזמנו מראש חדר יוקרתי ומפנק, אבל כשהגענו לחדר שקיבלנו הוא היה קטן ופחות מוצלח משמעותית ממה שציפינו לקבל לפי ההזמנה.
לא בשביל חדר כזה בחרנו במלון ברמת המחיר הזאת.
פנינו לצוות המלון והבהרנו שהחדר אינו תואם את מה שהזמנו. לשמחתנו, התלונה טופלה, ושודרגנו לסוויטה עצומה ומפנקת.
זה היה שדרוג משמעותי, ואנחנו בהחלט מעריכים את האופן שבו הצוות פתר את הבעיה.
אבל מבחינתנו, הרושם הראשוני כבר נפגע.
החדר המשודרג היה פשוט מהמם.
זו הייתה סוויטה עצומה, עם פינת ישיבה, כיורים כפולים, עיצוב יפה והרבה מאוד מרחב. על המיטה חיכתה לנו גם קבלת פנים עם הכיתוב Welcome.
הכול הרגיש הרבה יותר קרוב לחוויית האירוח שציפינו לה כשהזמנו את המלון.
אחד הדברים שהכי שימשו אותנו היה הטלוויזיה הענקית, עם אפשרות להתחבר לנטפליקס.
בדרך כלל זה לא משהו שהיינו מייחסים לו חשיבות מיוחדת בחופשה בתאילנד. אנחנו מגיעים בשביל החופים, הבריכות, המסעדות והטיולים, לא בשביל לשבת מול הטלוויזיה.
אבל במקרה הזה, עם הגשם שהגיע בהמשך, הטלוויזיה הפכה לאחד היתרונות המעשיים של החדר.
אם אנחנו בוחנים רק את הסוויטה שקיבלנו בסופו של דבר, היא בהחלט הייתה מוצלחת מאוד.
אחרי שהתמקמנו בחדר ירדנו לאזור הבריכה.
המלון עצמו מעוצב יפה מאוד, אבל הבריכה הייתה קטנה יחסית ולא הרגשנו שהיא מזמינה אותנו במיוחד להישאר ולבלות בה.
זה כמובן עניין של טעם אישי. יש בריכות שמיד גורמות לנו לרצות להניח את הדברים, לבחור כיסא שיזוף ולהישאר לכמה שעות. כאן זה לא קרה.
מבחינתנו, כשאנחנו בוחרים מלון באזור מבודד יחסית, הבריכה היא אחד החלקים החשובים בחוויית האירוח. אנחנו רוצים שיהיה לנו נעים לבלות שם גם בלי לצאת מהמלון.
ב-Impiana פשוט פחות התחברנו לאזור הזה.
בערב אכלנו במסעדת המלון, והיא הייתה מצוינת.
למעשה, המסעדה הייתה אחת ההפתעות הכי טובות של השהות שלנו.
מבחינה עיצובית היא הייתה די פשוטה ביחס למלון מרשים כל כך, אבל למרות העיצוב הפשוט, האוכל היה טעים מאוד, האווירה נעימה והשירות טוב.
גם המחיר היה סביר בעינינו, וזה לא דבר מובן מאליו במסעדה של ריזורט באזור שבו אין הרבה אפשרויות אוכל במרחק הליכה.
דווקא כאן המלון סיפק לנו בדיוק את מה שאנחנו אוהבים: אוכל טעים, שירות נעים ואפשרות ליהנות מארוחת ערב טובה בלי לצאת מהמתחם.
המסעדה היא בהחלט נקודת זכות משמעותית של Impiana.
ואז התחיל לרדת גשם.
במהלך השהות שלנו היו ימים גשומים, והים היה סוער מכדי שנוכל לשבת על החוף וליהנות ממנו כמו שתכננו.
אנחנו לא יכולים לחוות דעה אמיתית על איכות החוף של המלון בתנאים רגילים, כי פשוט לא זכינו לחוות אותו כמו שצריך.
גם הבריכה, שמלכתחילה פחות אהבנו, לא הפכה לאלטרנטיבה נעימה במיוחד.
מצאנו את עצמנו מבלים הרבה יותר זמן בחדר ממה שתכננו.
מצד אחד, הייתה לנו סוויטה נהדרת, גדולה ומפנקת, עם טלוויזיה עצומה ונטפליקס. מצד שני, הרגשנו קצת חנוקים, מתוסכלים ומאוכזבים מהחופשה.
וזה לא באמת באשמת המלון.
אנחנו בהחלט יכולים לדמיין שבמזג אוויר שמשי, כשהים רגוע ואפשר ליהנות מהחוף, החוויה שלנו הייתה שונה לגמרי.
אבל אנחנו גם לא רוצים לתאר חופשה שלא חווינו. בפועל, אלה היו היומיים שלנו ב-Impiana.
חשוב לנו לתת למלון את הקרדיט שמגיע לו.
כשהתלוננו על החדר שקיבלנו בצ'ק-אין, הצוות לא התעלם מאיתנו. להפך: הם טיפלו בבעיה ושדרגו אותנו לסוויטה מעולה.
גם במסעדה השירות היה טוב, ובאופן כללי ההתרשמות שלנו מהצוות הייתה חיובית.
אנחנו לא יכולים לומר שקיבלנו שירות רע. הבעיה מבחינתנו הייתה עצם העובדה שהיינו צריכים להתחיל את החופשה בוויכוח על החדר שהזמנו.
הפתרון היה מצוין, אבל היינו מעדיפים לקבל מלכתחילה את החדר הנכון.
הטיפ שלנו: כשמגיעים למלון, במיוחד אם הזמנתם חדר יקר או קטגוריה משודרגת, כדאי להשוות מיד בין החדר שקיבלתם לפרטי ההזמנה ולתמונות של הקטגוריה המדויקת. אם משהו אינו תואם, פנו לקבלה לפני שאתם פורקים את המזוודות.
Impiana יכול להתאים לזוגות שמחפשים מלון מעוצב באזור רגוע יחסית של קוסמוי, עם מסעדה טובה וגישה לחוף.
הוא עשוי להתאים במיוחד למי שמתכנן לבלות חלק גדול מהחופשה בתוך הריזורט ולא זקוק לחנויות, לברים ולמסעדות מחוץ למלון במרחק הליכה.
לעומת זאת, למי שאוהב לצאת מדי ערב ברגל, לטייל באזור או לעבור בין מסעדות ומועדוני חוף, היינו ממליצים לבחון גם מלונות בצ'אוונג המרכזית.
אנחנו גם חושבים שמי שבוחר במלון כזה צריך לבדוק היטב את סוג החדר, את מיקומו במתחם ואת התמורה שמקבלים עבור המחיר.
כנראה שלא.
וזו מסקנה שאנחנו מגיעים אליה למרות שהמלון עצמו יפה מאוד, למרות שהמסעדה הייתה מצוינת, למרות השירות הטוב ולמרות הסוויטה המפנקת שקיבלנו.
הצ'ק-אין יצר אצלנו רושם ראשוני לא מוצלח, ולאחר מכן מזג האוויר הגשום מנע מאיתנו ליהנות מהחוף ומהחופשה כפי שציפינו.
הרגשנו שהשהות לא הצדיקה עבורנו את ההשקעה.
אנחנו יודעים שחלק גדול מהאכזבה קשור לנסיבות ולא בהכרח לאיכות המלון. ביום שמש יפה, עם הגעה חלקה וחדר מתאים מההתחלה, ייתכן שהיינו מרגישים אחרת.
אבל זו הייתה החוויה שלנו, ואנחנו מעדיפים לשתף אותה כפי שהייתה.
השורה התחתונה: Impiana הוא מלון מרשים עם חדרים שיכולים להיות מפנקים מאוד, מסעדה נהדרת ושירות טוב. אבל אנחנו פחות התחברנו לבריכה, התאכזבנו מהצ'ק-אין ולא נהנינו מהחוף בגלל מזג האוויר. מבחינתנו, יש בקוסמוי מלונות שהיינו מעדיפים לחזור אליהם לפניו.
נחמד, מעוצב וגדול, אבל לא התמורה הכי טובה באי בעינינו.
קיבלנו חדר קטן שלא תאם את ההזמנה. אחרי תלונה שודרגנו לחדר ענק.
תנאים ומחיר באותה רמה - מלונות שישנו בהם
גם בצ'אוונג נוי, ישנו שם באותו טיול - וילה מושלמת, ₪428 בחיפוש שלנו
✓ ישנו כאן
