Review Impiana Resort Chaweng Noi - een mooi hotel op Koh Samui waar we niet naar terug zouden gaan

We verbleven in maart 2025 twee nachten in Impiana Resort aan het strand van Chaweng Noi, Koh Samui. Het is een mooi hotel, met een opvallend ontwerp, goede service en een restaurant waar we echt van genoten. Uiteindelijk kregen we een enorme, luxe suite, en toch vertrokken we met het gevoel dat we niet terug zouden willen. Soms lukt het zelfs een hotel dat er op papier geweldig uitziet niet om de vakantie te geven waarop we hadden gehoopt.

De ligging - Chaweng Noi, weg van het uitgaanscentrum

Het hotel ligt aan het strand van Chaweng Noi, een rustig gebied dat vrij los ligt van het centrum van Chaweng.

Het is een gebied met indrukwekkende hotels en resorts, vooral geschikt voor wie zijn tijd in het hotel zelf wil doorbrengen, aan het zwembad en op het strand.

Maar er is een keerzijde: je loopt niet zomaar het hotel uit en vindt meteen een grote keus aan restaurants, winkels en bars. Naar het centrum van Chaweng ga je, zeker 's avonds, het makkelijkst met een taxi.

Voor ons werd de ligging juist door het weer minder aantrekkelijk. Toen het strand en het zwembad geen fijne plekken waren om te zijn, hadden we het gevoel dat er in de buurt weinig andere mogelijkheden waren.

Inchecken - een teleurstellend begin

We kwamen vroeg aan bij het hotel en wachtten vrij lang in de lobby voordat we onze kamer kregen.

Het wachten zelf was niet het enige probleem. De lobby was niet bijzonder comfortabel of prettig om lang te wachten, en inmiddels waren we al een beetje moe en ongeduldig.

En toen kwam het echt teleurstellende deel.

We hadden vooraf een luxe, comfortabele kamer geboekt, maar de kamer die we kregen bleek klein en een stuk minder indrukwekkend dan we op basis van onze boeking verwachtten.

Voor zo'n kamer kiezen we geen hotel in deze prijsklasse.

We gingen naar het personeel en maakten duidelijk dat de kamer niet overeenkwam met wat we hadden geboekt. Tot onze opluchting werd de klacht afgehandeld, en kregen we een upgrade naar een enorme, luxe suite.

Het was een flinke upgrade, en we waarderen echt hoe het personeel het probleem oploste.

Maar voor ons was de eerste indruk al beschadigd.

De suite - ruim, mooi en luxe

De kamer na de upgrade was gewoon prachtig.

Het was een enorme suite, met een zithoek, dubbele wastafels, een mooi ontwerp en heel veel ruimte. Op het bed lag zelfs een welkomstgroet met "Welcome" voor ons klaar.

Alles voelde veel meer als het verblijf dat we hadden verwacht toen we het hotel boekten.

Wat we het meest gebruikten, was de enorme tv, waarop je Netflix kon kijken.

Normaal zou ons dat op een vakantie in Thailand weinig kunnen schelen. We komen voor de stranden, de zwembaden, de restaurants en de uitstapjes, niet om voor de tv te zitten.

Maar in dit geval, met de regen die later kwam, werd de tv een van de praktischste voordelen van de kamer.

Kijk je alleen naar de suite die we uiteindelijk kregen, dan was die zeker heel goed.

Het zwembad - niets voor ons

Toen we ons op de kamer hadden geïnstalleerd, gingen we naar het zwembad.

Het hotel zelf is mooi ontworpen, maar het zwembad was vrij klein en nodigde ons niet echt uit om te blijven en er tijd door te brengen.

Dat is natuurlijk een kwestie van persoonlijke smaak. Bij sommige zwembaden willen we meteen onze spullen neerleggen, een ligbed kiezen en een paar uur blijven. Hier gebeurde dat niet.

Kiezen we een hotel in een vrij afgelegen gebied, dan is het zwembad voor ons een van de belangrijkste onderdelen van het verblijf. We willen dat het een fijne plek is om tijd door te brengen zonder het hotel te verlaten.

Bij Impiana hadden we gewoon geen klik met dat deel.

Het restaurant - het deel van het hotel waar we het meest van genoten

's Avonds aten we in het hotelrestaurant, en het was uitstekend.

Het restaurant was zelfs een van de beste verrassingen van ons verblijf.

Qua inrichting was het vrij eenvoudig voor zo'n indrukwekkend hotel, maar ondanks de sobere uitstraling was het eten erg lekker, de sfeer prettig en de bediening goed.

Ook de prijs vonden we redelijk, en dat is niet vanzelfsprekend bij een resortrestaurant in een gebied met weinig eetgelegenheden op loopafstand.

Juist hier gaf het hotel ons precies waar we van houden: lekker eten, vriendelijke bediening en de kans om goed te dineren zonder het terrein te verlaten.

Het restaurant is zeker een groot pluspunt van Impiana.

Het weer - de regen veranderde de hele ervaring

En toen begon het te regenen.

Tijdens ons verblijf waren er regenachtige dagen, en de zee was te ruw om op het strand te zitten en ervan te genieten zoals we hadden gepland.

We kunnen geen echt oordeel geven over het strand van het hotel onder normale omstandigheden, omdat we het gewoon niet goed hebben kunnen beleven.

Ook het zwembad, waar we al niet zo van hielden, werd geen bijzonder prettig alternatief.

We brachten veel meer tijd op de kamer door dan we van plan waren.

Aan de ene kant hadden we een prachtige suite, groot en luxe, met een enorme tv en Netflix. Aan de andere kant voelden we ons een beetje opgesloten, gefrustreerd en teleurgesteld over de vakantie.

En dat is eigenlijk niet de schuld van het hotel.

We kunnen ons goed voorstellen dat onze ervaring met zon, een rustige zee en een strand om van te genieten heel anders was geweest.

Maar we willen ook geen vakantie beschrijven die we niet hebben gehad. In werkelijkheid waren dit onze twee dagen in Impiana.

De service - goed, vooral bij het oplossen van het probleem

We vinden het belangrijk om het hotel de eer te geven die het verdient.

Toen we klaagden over de kamer die we bij het inchecken kregen, negeerde het personeel ons niet. Integendeel: ze losten het probleem op en gaven ons een upgrade naar een uitstekende suite.

Ook de bediening in het restaurant was goed, en over het geheel genomen hadden we een positieve indruk van het personeel.

We kunnen niet zeggen dat we slechte service kregen. Het probleem was voor ons juist dat we onze vakantie moesten beginnen met een discussie over de kamer die we hadden geboekt.

De oplossing was uitstekend, maar we hadden liever meteen de juiste kamer gekregen.

Onze tip: vergelijk bij aankomst in een hotel, zeker als je een dure kamer of een hogere categorie hebt geboekt, de kamer die je krijgt meteen met je boekingsgegevens en de foto's van precies die categorie. Klopt er iets niet, ga dan naar de receptie voordat je je koffer uitpakt.

Bij wie zou het hotel kunnen passen?

Impiana kan passen bij stellen die een stijlvol hotel zoeken in een vrij rustig deel van Koh Samui, met een goed restaurant en toegang tot het strand.

Vooral geschikt voor wie een groot deel van de vakantie in het resort wil doorbrengen en geen winkels, bars en restaurants op loopafstand van het hotel nodig heeft.

Ga je daarentegen graag elke avond te voet op pad, verken je graag de omgeving of ga je van restaurant naar beachclub, dan raden we aan ook naar hotels in het centrum van Chaweng te kijken.

Ook vinden we dat je bij zo'n hotel het type kamer, de ligging op het terrein en wat je voor de prijs krijgt goed moet nagaan.

Zouden we teruggaan naar Impiana Chaweng Noi?

Waarschijnlijk niet.

Tot die conclusie komen we, ook al is het hotel zelf heel mooi, ook al was het restaurant uitstekend, ondanks de goede service en ondanks de luxe suite die we kregen.

Het inchecken liet een slechte eerste indruk achter, en daarna zorgde het regenweer ervoor dat we niet van het strand en de vakantie konden genieten zoals we hadden verwacht.

Voor ons rechtvaardigde het verblijf de kosten niet.

We weten dat de teleurstelling voor een groot deel met de omstandigheden te maken had en niet per se met de kwaliteit van het hotel. Op een mooie zonnige dag, met een vlotte aankomst en vanaf het begin de juiste kamer, hadden we er misschien anders over gedacht.

Maar dit was onze ervaring, en die delen we liever zoals hij was.

Conclusie: Impiana is een indrukwekkend hotel met kamers die heel luxe kunnen zijn, een geweldig restaurant en goede service. Maar we hadden geen klik met het zwembad, we waren teleurgesteld over het inchecken en we konden door het weer niet van het strand genieten. Voor ons zijn er op Koh Samui hotels waar we eerder naar terug zouden gaan.