Avis sur l'Impiana Resort Chaweng Noi - un bel hôtel de Koh Samui où nous ne retournerions pas

Nous avons séjourné à l'Impiana Resort, sur la plage de Chaweng Noi à Koh Samui, en mars 2025, pendant deux nuits. C'est un bel hôtel, au design marquant, avec un bon service et un restaurant que nous avons vraiment adoré. Au final, on nous a attribué une suite immense et luxueuse, et pourtant nous sommes repartis avec le sentiment que nous n'aurions pas envie d'y revenir. Parfois, même un hôtel qui semble parfait sur le papier ne parvient pas à créer l'expérience de vacances que nous espérions.

L'emplacement - Chaweng Noi, loin du cœur de la vie nocturne

L'hôtel se trouve sur la plage de Chaweng Noi, un secteur calme et assez coupé du centre de Chaweng.

C'est un coin d'hôtels et de resorts impressionnants, qui convient surtout à ceux qui veulent passer leur temps à l'hôtel même, au bord de la piscine et sur la plage.

Mais il y a un revers : on ne peut pas simplement sortir de l'hôtel et trouver aussitôt un large choix de restaurants, de boutiques et de bars. Pour rejoindre le centre de Chaweng, surtout le soir, le taxi est l'option la plus simple.

Pour nous, l'emplacement est devenu moins séduisant justement à cause de la météo. Quand la plage et la piscine n'étaient pas des endroits agréables où passer du temps, nous avons eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup d'autres options à proximité.

Le check-in - un début décevant

Nous sommes arrivés tôt à l'hôtel et avons attendu assez longtemps dans le lobby avant d'obtenir notre chambre.

L'attente n'était pas le seul problème. Le lobby n'était pas particulièrement confortable ni agréable pour une longue attente, et à ce stade nous étions déjà un peu fatigués et impatients.

Et puis est arrivé le moment vraiment décevant.

Nous avions réservé à l'avance une chambre luxueuse et raffinée, mais celle qu'on nous a donnée s'est révélée petite et nettement moins impressionnante que ce que nous attendions d'après notre réservation.

Ce n'est pas le genre de chambre pour lequel nous avions choisi un hôtel de ce niveau de prix.

Nous sommes allés voir le personnel de l'hôtel et avons clairement indiqué que la chambre ne correspondait pas à notre réservation. À notre soulagement, la réclamation a été prise en compte et nous avons été surclassés dans une suite immense et luxueuse.

C'était un surclassement important, et nous apprécions vraiment la façon dont le personnel a résolu le problème.

Mais pour nous, la première impression était déjà ternie.

La suite - spacieuse, belle et luxueuse

La chambre surclassée était tout simplement superbe.

C'était une suite immense, avec un coin salon, une double vasque, une jolie décoration et énormément d'espace. Un mot d'accueil « Welcome » nous attendait aussi sur le lit.

Tout ressemblait beaucoup plus au séjour que nous avions imaginé en réservant l'hôtel.

L'une des choses dont nous nous sommes le plus servis, c'était l'immense télévision, avec la possibilité de se connecter à Netflix.

D'habitude, ce n'est pas quelque chose qui compte beaucoup pour nous en vacances en Thaïlande. Nous venons pour les plages, les piscines, les restaurants et les excursions, pas pour rester devant la télé.

Mais dans ce cas, avec la pluie qui est arrivée ensuite, la télévision est devenue l'un des atouts les plus pratiques de la chambre.

Si l'on ne regarde que la suite qu'on nous a finalement attribuée, elle était sans aucun doute très bien.

La piscine - pas pour nous

Une fois installés dans la chambre, nous sommes descendus vers la piscine.

L'hôtel lui-même est magnifiquement conçu, mais la piscine était assez petite et nous n'avons pas eu l'impression qu'elle donnait particulièrement envie d'y rester.

C'est bien sûr une question de goût. Certaines piscines nous donnent immédiatement envie de poser nos affaires, de choisir un transat et de rester plusieurs heures. Ici, cela ne s'est pas produit.

Pour nous, quand nous choisissons un hôtel dans un secteur assez isolé, la piscine est l'un des éléments les plus importants du séjour. Nous voulons qu'elle soit un endroit agréable où passer du temps sans quitter l'hôtel.

À l'Impiana, cet espace ne nous a tout simplement pas parlé.

Le restaurant - ce que nous avons le plus aimé à l'hôtel

Le soir, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, et c'était excellent.

En fait, le restaurant a été l'une des meilleures surprises de notre séjour.

Côté décor, il était assez sobre pour un hôtel aussi impressionnant, mais malgré ce look simple, la cuisine était très bonne, l'ambiance agréable et le service de qualité.

Le prix nous a aussi semblé raisonnable, ce qui n'est pas acquis pour un restaurant de resort dans un secteur où il y a peu d'endroits où manger à distance de marche.

C'est justement là que l'hôtel nous a offert exactement ce que nous aimons : une cuisine savoureuse, un service chaleureux et la possibilité de profiter d'un bon dîner sans quitter le domaine.

Le restaurant est clairement un point fort de l'Impiana.

La météo - la pluie a changé toute l'expérience

Et puis il s'est mis à pleuvoir.

Pendant notre séjour, il y a eu des jours de pluie, et la mer était trop agitée pour que nous puissions nous installer sur la plage et en profiter comme prévu.

Nous ne pouvons pas donner un véritable avis sur la qualité de la plage de l'hôtel dans des conditions normales, car nous n'avons tout simplement pas pu en profiter correctement.

La piscine, que nous n'avions déjà pas adorée, n'est pas non plus devenue une alternative particulièrement agréable.

Nous nous sommes retrouvés à passer beaucoup plus de temps dans la chambre que prévu.

D'un côté, nous avions une suite merveilleuse, grande et luxueuse, avec une immense télévision et Netflix. De l'autre, nous nous sentions un peu enfermés, frustrés et déçus de nos vacances.

Et ce n'est pas vraiment la faute de l'hôtel.

Nous imaginons facilement que par beau temps, avec une mer calme et une plage dont profiter, notre expérience aurait été complètement différente.

Mais nous ne voulons pas non plus décrire des vacances que nous n'avons pas vécues. En réalité, voilà comment se sont passés nos deux jours à l'Impiana.

Le service - bon, surtout dans la gestion du problème

Il est important pour nous de rendre à l'hôtel le mérite qui lui revient.

Quand nous nous sommes plaints de la chambre attribuée au check-in, le personnel ne nous a pas ignorés. Au contraire : il a pris le problème en main et nous a surclassés dans une excellente suite.

Le service au restaurant était bon lui aussi, et dans l'ensemble notre impression du personnel a été positive.

Nous ne pouvons pas dire que nous avons été mal servis. Le problème, pour nous, c'est le fait même d'avoir dû commencer nos vacances par une discussion sur la chambre que nous avions réservée.

La solution a été excellente, mais nous aurions préféré recevoir la bonne chambre dès le départ.

Notre conseil : à votre arrivée dans un hôtel, surtout si vous avez réservé une chambre chère ou une catégorie supérieure, comparez tout de suite la chambre qu'on vous attribue avec les détails de votre réservation et les photos de cette catégorie précise. Si quelque chose ne correspond pas, allez à la réception avant de défaire vos valises.

À qui l'hôtel peut-il convenir ?

L'Impiana peut convenir aux couples qui cherchent un hôtel élégant dans un coin assez calme de Koh Samui, avec un bon restaurant et un accès à la plage.

Il peut convenir particulièrement à ceux qui prévoient de passer une grande partie de leurs vacances au resort et qui n'ont pas besoin de boutiques, de bars et de restaurants à distance de marche de l'hôtel.

En revanche, si vous aimez sortir à pied chaque soir, explorer les environs ou passer d'un restaurant à un beach club, nous vous conseillons de regarder aussi les hôtels du centre de Chaweng.

Nous pensons aussi que si vous choisissez un hôtel de ce type, il vaut la peine de bien vérifier le type de chambre, son emplacement dans le domaine et ce que vous obtenez pour le prix.

Retournerions-nous à l'Impiana Chaweng Noi ?

Probablement pas.

Et nous arrivons à cette conclusion même si l'hôtel est très beau, même si le restaurant était excellent, malgré le bon service et malgré la suite luxueuse qu'on nous a attribuée.

Le check-in nous a laissé une mauvaise première impression, puis la pluie nous a empêchés de profiter de la plage et des vacances comme nous l'avions espéré.

Nous avons eu le sentiment que le séjour ne justifiait pas son coût pour nous.

Nous savons qu'une grande partie de la déception tenait aux circonstances, et pas forcément à la qualité de l'hôtel. Par une belle journée ensoleillée, avec une arrivée sans accroc et la bonne chambre dès le départ, nous aurions peut-être vu les choses autrement.

Mais c'était notre expérience, et nous préférons la partager telle qu'elle a été.

En résumé : l'Impiana est un hôtel impressionnant, avec des chambres qui peuvent être très luxueuses, un restaurant merveilleux et un bon service. Mais la piscine ne nous a pas séduits, le check-in nous a déçus et la météo nous a empêchés de profiter de la plage. Pour nous, il y a d'autres hôtels à Koh Samui où nous retournerions en priorité.